Szkolenie - Prosty język urzędowy | Polska Platforma Szkoleniowa

Polska Platforma Szkoleniowa
Szkolenia otwarte
Administracja publiczna
AKADEMIA LEGISLACJI: Przyjazny Język Urzędowy – warsztaty poprawnego redagowania

Szkolenie prosty język w administracji publicznej jest poświęcone praktycznym zasadom pisania i redagowania tekstów urzędowych, które pomogą ocieplić język komunikatów kierowanych do klientów urzędów. W ramach warsztatów zostaną szczegółowo omówione kwestie stosowania przejrzystego stylu w dokumentacji indywidualnej, w rozmowach ustnych oraz na stronach internetowych instytucji publicznych. Część szkolenia będzie poświęcona omówieniu najnowszych narzędzi wspomagających budowanie pozytywnych relacji między urzędem a obywatelem. Liczne przykłady i ćwiczenia praktyczne przygotują słuchaczy do formułowania tekstów urzędowych zrozumiałych dla nieprofesjonalnych uczestników dyskursu administracyjnego.

Upraszczanie komunikacji urząd–obywatel to jeden z fundamentów budowania społeczeństwa otwartego. Likwidowanie barier w kontaktach z instytucjami publicznymi jest formą dbałości o komfort mieszkańców. Dodatkowo, niezwykle ułatwia pracę urzędnikom, ponieważ zrozumiałe komunikaty dają realną szansę na to, że większość spraw obywatele załatwią samodzielnie i we właściwy sposób. Umiejętność poprawnego i jednocześnie klarownego formułowania dokumentów to również najlepszy sposób na kreowanie pozytywnego wizerunku instytucji jako profesjonalnej, przyjaznej i pomocnej. Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się, w jaki sposób osiągnąć te cele, stosując odpowiednie techniki językowe.

Szkolenie prosty język w pismach urzędowych adresowane jest do wszystkich pracowników administracji publicznej, którzy chcą zdobyć kompetencje przejrzystego komunikowania się z klientami urzędu w różnych sytuacjach.

Każdy blok składa się z części teoretycznej i praktycznej. Uczestnicy pracują z tekstami przygotowanymi przez trenera oraz/ lub dokumentacją własną.

szkolenie odbędzie się w formule hybrydowej
możecie Państwo wziąć udział również on-line

aplikacja na której będzie szkolenie - MS Teams
prosimy o informację po przesłaniu zgłoszenia o chęci wzięcia udziału przez internet

Czym jest prosty język?

skąd się wziął prosty język na świecie i w Polsce, czyli historia prostego języka w pigułce
jak wdrożyć prosty język, żeby być w zgodzie z uregulowaniami prawnymi
gdzie znaleźć przykłady warte naśladowania
po co stosować prosty język, czyli o wpływie uproszczonej komunikacji na wizerunek instytucji
jaka jest definicja prostego języka
czy prosty język to język prostacki czy język przejrzysty

Jakie są zasady dobrego pisania?

jaka struktura tekstu urzędowego i wiadomości elektronicznych zapewnia przejrzystość wypowiedzi
które z podstawowych elementów tekstu urzędowego i wiadomości elektronicznych (temat, zwroty grzecznościowe, sformułowania rozpoczynające i kończące wypowiedź) należy zastosować w zależności od rodzaju tekstu
jak pogodzić cechy i styl tekstu urzędowego z zasadami prostej komunikacji;  jak zidentyfikować cel wypowiedzi
jak dobrać sposób przekazywania informacji do odbiorcy
jak uporządkować tekst, aby przekazać niezbędne informacje

Czego można dowiedzieć się z analizy przykładowych uproszczonych tekstów urzędowych?

zapoznają się ze standardem prostego języka
obejrzą przykładowe teksty napisane w prostym języku
dowiedzą się, czy uproszczanie pism spoza postępowania administracyjnego i w postępowaniu administracyjnym jest zgodne z Kodeksem postępowania administracyjnego
poznają sposoby na przekonanie przełożonego, że warto pisać prosto i przejrzyście

Jak uprościć tekst?

pisać krótkie teksty
budować krótkie zdania
zastępować długie sformułowanie krótszymi wyrażeniami
stosować szyk prosty
unikać strony biernej, nagromadzenia rzeczowników i imiesłowów
ożywić tekst formami osobowymi czasownika
zastępować negację
używać wyrazów powszechnie znanych
stosować terminy

Jak sprawdzić, czy tekst jest poprawnie napisany?

z których słowników i stron internetowych warto korzystać
jakie są zasady stosowania wielkich liter (np.: minister Jan Kowalski czy Minister Jan Kowalski, plan Na Rozdrożu czy Plac na Rozdrożu, Warszawiak czy warszawiak, rozporządzenie czy Rozporządzenie)
czy znaki interpunkcyjne mogą zmienić znaczenie, czyli o zasadach interpunkcji w pigułce
czy nazwiska i nazwy miejscowości się odmieniają
jak zapisać poprawnie wybrane skróty i skrótowce
jak zapisać poprawnie datę
jakie są zasady uzgadniania wyrazów (wg szkolnej gramatyki: związek zgody, związek rządu)
jak stosować wyrazy funkcyjne
jak użyć poprawnie imiesłowowych równoważników zdań
jak uniknąć skrótów składniowych

Jak zapewnić przejrzystość graficzną tekstu i sprawić, aby pismo było dostępne cyfrowo?

jakie są podstawowe zasady dostępności cyfrowej tekstu
jak dobrać czcionkę
jaki układ tekstu jest najlepszy
czy warto dzielić tekst na akapity
jakie marginesy są najwłaściwsze
czy tabele to dobry pomysł

Jak zakończyć pracę nad tekstem?

sprawdzić i ocenić tekst pod względem poprawności językowej i jasności przekazu
przetestować efekty upraszczania tekstu (wybór tekstu, transformacje tekstowe, negocjacja zmian, testowanie prototypu, opis efektów)

umiejętność wykorzystywania zasad prostego języka w pisemnych i ustnych formach kontaktu z klientami urzędu

umiejętność formułowania przejrzystych tekstów urzędowych zrozumiałych dla nieprofesjonalnych odbiorców

podnoszenie kompetencji w zakresie budowania pozytywnej komunikacji w kontaktach między urzędem a obywatelem z zastosowaniem metod infotainmentu

umiejętność korzystania z najnowszych narzędzi wspomagających proces upraszczania tekstów urzędowych

szkolenie prowadzone w formie interaktywnej z możliwością zadawania pytań

szkolenie prowadzone przez doświadczonego eksperta z wiedzą praktyczną w zakresie komunikacji urzędowej

dr Milena Hebal-Jezierska

Adiunkt w Instytucie Slawistyki Zachodniej i Południowej, na Wydziale Polonistyki Uniwersytetu Warszawskiego. Doktor nauk humanistycznych z zakresu językoznawstwa od 2007 r. Jako nauczyciel akademicki miała również przyjemność prowadzić zajęcia na wielu uniwersytetach zagranicznych, np. w Pradze, Bratysławie, Lipsku, Londynie, Ołomuńcu, Ostrawie, Chengdu (Chiny). Prowadzi szkolenia z zakresu prostego języka, komunikacji i komunikacji interkulturowej. Trener biznesu od 2015 r.: prowadzi szkolenia z zakresu poprawności językowej, redakcji tekstu, prostego języka, komunikacji, komunikacji interkulturowej, interkulturowości. Szkoli w języku polskim, czeskim, angielskim.

czytaj więcej

lis20

1 dzień

lis20

ON-LINE

DZIEŃ 1: 09:00 - 15:30<

ON-LINE, MS TEAMS

Sprawdź lokalizację